Note: Cet épisode de podcast a été enregistré en anglais.
Réinventer les soins de santé avec Dre Sienna Bourdon
La Dre Sienna Bourdon effectue le type de travail en soins primaires qui maintient discrètement toute une communauté.
Elle est médecin de famille praticienne à Shoreline Medical sur la péninsule de Saanich en C.-B., sur les territoires traditionnels et non cédés des peuples W̱SÁNEĆ (Pauquachin, Tsartlip, Tsawout, Tseycum). Elle est également directrice médicale et responsable de la médecine familiale hospitalière. Elle fait partie de l’équipe de direction qui gère Shoreline Medical, un modèle de clinique à but non lucratif, qui est passé de cinq médecins à environ 25 cliniciens et une équipe de professionnels de la santé connexes. La Dre Sienna a géré tout cela tout en continuant à voir des patients trois jours par semaine, en dégageant du temps pour le leadership, en encadrant des apprenants et en bâtissant des systèmes qui éloignent les gens des urgences. Et elle le fait avec une étoile du Nord très claire : protéger l’accès, protéger les équipes et maintenir les soins ancrés dans ce dont la communauté a réellement besoin.
Alors, comment fait-elle tout cela, et qu’est-ce que le reste du Canada peut en apprendre ?
« Les soins primaires sont l’épine dorsale de notre système de santé. Si nous ne les faisons pas bien, tout le reste souffre. » (traduction libre)
Points clés à retenir
- Les soins primaires se développent mieux lorsqu’ils sont conçus autour des personnes, et non de la propriété.
- Les modèles à but non lucratif peuvent débloquer des capitaux et un soutien communautaire que les cliniques traditionnelles ne peuvent pas.
- Les problèmes d’accès sont souvent des problèmes opérationnels avec des solutions pratiques.
- Les flux de travail standardisés permettent l’expansion tout en protégeant l’autonomie clinique.
- La culture est le véritable moteur d’une croissance durable.
- Le bien-être des médecins doit être mesuré et géré intentionnellement.
- Le blocage de temps et l’établissement de limites sont des compétences de leadership, pas des luxes.
- Payer pour les soins indirects est essentiel à la durabilité à long terme.
- L’impact positif du modèle de paiement des médecins de famille longitudinaux de la C.-B.
- Les soins en équipe sont essentiels pour répondre aux besoins de la population avec une offre limitée.
- L’IA est déjà un incontournable pour réduire le fardeau administratif, avec des garde-fous nécessaires pour le raisonnement clinique.
Sur le podcast Réinventer les soins de santé, nous explorons comment les leaders du secteur de la santé à travers le Canada construisent des systèmes de soins plus intelligents et plus humains – grâce à l’innovation, à la technologie et à de meilleurs flux de travail.
Et dans cet épisode, la Dre Bourdon rend une chose très claire : l’accès n’est pas seulement un problème de personnel, c’est un problème de système.
Lorsque les cliniques passent des heures par jour à la documentation et au travail administratif, il devient plus difficile de se développer, plus difficile de retenir les cliniciens et plus difficile de protéger l’accès le jour même.
C’est là que la technologie peut faire une réelle différence, non pas comme un « luxe », mais comme un levier opérationnel.
« L’assistant IA a été énorme ! Il vous permet de regarder le patient, d’avoir cette connexion. » (traduction libre)
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Les capacités cliniques, administratives et d’intelligence artificielle fonctionnent ensemble dans un seul système, avec un seul contrat et un partenaire pleinement responsable.
Parce que l’IA est intégrée directement à la plateforme, la documentation des visites, le renouvellement des prescriptions, le traitement des formulaires et la gestion des résultats se font plus rapidement et avec moins de friction.
- Moins de clics.
- Moins de changements de contexte.
- Plus de temps pour les soins.
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